Αποστολές και παραδόσεις
Δείτε πότε αποστέλλουμε την παραγγελία σας, ποιες επιλογές παράδοσης είναι διαθέσιμες και πώς υπολογίζονται τα μεταφορικά στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
1. Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών
Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναγράφεται ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους αποστολής, θα τη στείλουμε ολόκληρη μόλις είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα.
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Οι πληρωμές με Visa, Mastercard ή Maestro επιβεβαιώνονται αμέσως και μπορούμε να ξεκινήσουμε την επεξεργασία της παραγγελίας.
- Αντικαταβολή. Διατίθεται μόνο εντός Ελλάδας. Η χρέωση είναι 2,50 € με ΦΠΑ και εμφανίζεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Τραπεζική μεταφορά. Η πίστωση συνήθως χρειάζεται 20–36 ώρες, ανάλογα με την τράπεζά σας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόλις λάβουμε και επιβεβαιώσουμε την πληρωμή. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, μπορείτε να στείλετε το αποδεικτικό στο info@ecig.gr.
Τα στοιχεία των λογαριασμών μας θα τα βρείτε στη σελίδα «Τρόποι πληρωμής».
2. Μεταφορικά και δωρεάν αποστολή
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες λιανικής από 40 € και πάνω, με ΦΠΑ, για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
Για παραγγελίες κάτω των 40 €, τα μεταφορικά ξεκινούν από 3,72 € με ΦΠΑ για δέματα έως 2 κιλά. Η τελική χρέωση υπολογίζεται με βάση το βάρος του δέματος και εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Στέλνουμε στο εξωτερικό μόνο σε επιλεγμένες χώρες. Τα μεταφορικά εξαρτώνται από τον προορισμό, το βάρος και τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής. Η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
3. Τρόποι αποστολής και εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Εντός Ελλάδας με ACS Courier
Η παράδοση εκτιμάται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Στο εξωτερικό με DHL Express
Η παράδοση εκτιμάται σε 1–5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Η επιλογή εμφανίζεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας μόνο εφόσον είναι διαθέσιμη για τον προορισμό και επιτρέπεται η αποστολή των προϊόντων.
Στο εξωτερικό με απλό ταχυδρομείο και παρακολούθηση
Η οικονομικότερη επιλογή Standard Tracked Mail διατίθεται για επιλεγμένους προορισμούς και δέματα έως 3 κιλά, ανάλογα με τη χώρα και τους ισχύοντες περιορισμούς.
- Για τους περισσότερους ευρωπαϊκούς προορισμούς, 5–10 εργάσιμες ημέρες.
- Για τους υπόλοιπους προορισμούς, μεταξύ των οποίων και ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες, 7–15 εργάσιμες ημέρες.
Μόλις φύγει η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό αποστολής για να παρακολουθείτε το δέμα. Αν το βάρος ξεπερνά το όριο των διαθέσιμων επιλογών, επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε αν υπάρχει άλλος τρόπος αποστολής.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται από την ημέρα αποστολής. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω της μεταφορικής, του τελωνείου, αργιών ή άλλων συνθηκών εκτός του ελέγχου μας.
4. Στοιχεία παράδοσης και επιστροφή δεμάτων
Η παραγγελία αποστέλλεται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι σωστά και πλήρη. Δηλώστε τηλέφωνο στο οποίο μπορεί να σας βρει ο διανομέας, αν χρειαστεί. Η ECIG Hellas δεν ευθύνεται για προβλήματα παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής.
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λάθους ή ελλιπούς διεύθυνσης, μη παραλαβής ή αποτυχημένης παράδοσης για λόγο που οφείλεται στον παραλήπτη, τα πρόσθετα μεταφορικά και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εξοφλούνται πριν φύγει ξανά το δέμα.
5. Αποστολές εξωτερικού και τελωνείο
Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται σε επιλεγμένες χώρες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες εισαγωγής και τους περιορισμούς των μεταφορικών εταιρειών.
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να επιβληθούν δασμοί, έξοδα εκτελωνισμού ή τοπικοί φόροι. Οι αρμόδιες τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού καθορίζουν τις χρεώσεις αυτές, τις οποίες αναλαμβάνει ο παραλήπτης. Ο πελάτης οφείλει να βεβαιωθεί ότι τα προϊόντα που παραγγέλνει επιτρέπεται να εισαχθούν στη χώρα παράδοσης.
Ελέγχουμε κάθε παραγγελία εξωτερικού πριν από την αποστολή. Αν κάποιο προϊόν δεν επιτρέπεται να σταλεί στον προορισμό σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξηγήσουμε τον περιορισμό. Θα αφαιρέσουμε το προϊόν από την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε γι’ αυτό. Τα υπόλοιπα προϊόντα που επιτρέπεται να σταλούν θα αποσταλούν κανονικά.
Η ECIG Hellas δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, απόρριψη ή δέσμευση δεμάτων από το τελωνείο λόγω τοπικών περιορισμών εισαγωγής, εκτός αν προκύπτει ευθύνη από την ισχύουσα νομοθεσία.
6. Επικοινωνία
Για απορίες σχετικά με τα μεταφορικά, την παράδοση ή το αν ένα προϊόν μπορεί να σταλεί στη χώρα σας, γράψτε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου μας.